المستندات النظامية
سياسة الشحن
آخر تحديث: 21 أغسطس 2026
كيف نجهّز طلبك ونوصله، وكم يستغرق ذلك، وكم يكلّف.
مناطق التوصيل
نوصل إلى جميع مدن المملكة العربية السعودية.
التكلفة
- رسوم توصيل موحّدة تظهر في صفحة الدفع قبل التأكيد.
- التوصيل مجاني عند تجاوز الطلب الحد الموضّح في صفحة السلة.
مدة التجهيز والتوصيل
- تجهيز الطلب: عشر دقائق. نقطع ونعبّئ الطلب فور استلامه.
- التوصيل: داخل الرياض خلال ساعات من التجهيز. وبقية مدن المملكة خلال يوم إلى يومين.
- الطلبات المؤكَّدة بعد نهاية يوم العمل تُجهَّز في يوم العمل التالي.
التتبّع
ترسل لك رسالة عند شحن الطلب تتضمّن رقم التتبّع إن وُجد، ويمكنك متابعة الحالة من صفحة «طلباتي».
سلامة المنتج أثناء النقل
المنتجات المبرّدة تُنقل بما يحافظ على درجة حرارتها. إذا وصلك منتج مبرّد بحالة غير سليمة، تواصل معنا في اليوم نفسه — راجع سياسة الإرجاع.
تعذّر التسليم
يحاول المندوب الاتصال بك على الرقم المرفق بالعنوان. إذا تعذّر التسليم لعدم توفّرك أو لخطأ في العنوان، نتواصل معك لإعادة الجدولة.
أسئلة حول هذا المستند؟ راسلنا على info@firno.com.sa