المستندات النظامية

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 21 أغسطس 2026

توضّح هذه السياسة البيانات التي يجمعها متجر فيرنو عند استخدامك للموقع، وسبب جمعها، ومن يمكنه الاطلاع عليها، والحقوق التي يمنحك إياها نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.

من المسؤول عن بياناتك

  • مؤسسة فيرنو، سجل تجاري رقم 7015151553، الرقم الضريبي 300822362500003، العنوان: 7978 خالد بن الوليد، حي الروضة، الرياض 13213، المملكة العربية السعودية (العنوان الوطني المختصر RFRA7978).
  • للتواصل بخصوص بياناتك: info@firno.com.sa

ما الذي نجمعه

  • بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال.
  • عناوين التوصيل التي تحفظها، ورقم الهاتف المرتبط بها — يستخدمه مندوب التوصيل للاتصال بك.
  • سجل الطلبات: المنتجات والكميات والمبالغ وحالة الطلب.
  • بيانات تقنية محدودة لتشغيل الموقع وحمايته من الاستخدام المسيء، منها عنوان IP.
  • لحسابات الجملة: الاسم النظامي، السجل التجاري، الشهادة الضريبية، ونشاط المنشأة.

ما الذي لا نجمعه

لا نخزّن بيانات بطاقتك. تتم عملية الدفع بالكامل لدى مزوّد الدفع (مُيسّر)، ولا يصل إلينا سوى نتيجة العملية ورقمها المرجعي.

لماذا نجمعها

  • لتنفيذ طلبك وتوصيله وإصدار فاتورته.
  • للتواصل معك بشأن طلب قائم.
  • للالتزام بمتطلبات الفوترة والضريبة.
  • لحماية المتجر من محاولات إساءة الاستخدام.

من يطّلع عليها

  • مزوّد الدفع (مُيسّر) — لتنفيذ عملية الدفع.
  • شركات الشحن التي تنفّذ التوصيل، ويصلها اسمك وعنوانك ورقمك فقط.
  • مزوّد البريد الإلكتروني لإرسال رسائل تأكيد الطلب والشحن.
  • مزوّد الاستضافة وقاعدة البيانات.
  • لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها لأي طرف.

مدة الاحتفاظ

  • الطلبات والفواتير وسجلات الإرجاع والمبالغ المستردة: عشر سنوات. تفرض هيئة الزكاة والضريبة والجمارك الاحتفاظ بها، ولا يشملها طلب الحذف.
  • بيانات الحساب والعناوين المحفوظة: ما دام الحساب قائمًا. عند إغلاق الحساب تُحذف العناوين وتُمحى هويتك من الطلبات القديمة مع بقاء أرقامها للأغراض الضريبية.
  • السلّة المتروكة: تسعون يومًا من آخر تعديل عليها، ثم تُحذف تلقائيًا.
  • تنبيهات التوفر: حتى إرسال التنبيه، ثم ثلاثون يومًا.
  • سجلّ عمليات الإدارة: يُحفظ دائمًا. هو الأثر الذي نرجع إليه عند أي نزاع أو حادث أمني.
  • سجلّ نشاط الموظفين: سنة واحدة. نسخ إشعارات الدفع الواردة من مزوّد الدفع: مئة وثمانون يومًا.
  • التفاصيل الكاملة، جدولًا بجدول، في ملف سياسة الاحتفاظ لدينا.

حقوقك

  • لك الحق في الاطلاع على بياناتك، وتصحيحها، وطلب حذف حسابك، والحصول على نسخة منها.
  • الحقّان الأخيران متاحان فورًا من صفحة «بياناتي وخصوصيتي» داخل حسابك: زر لتنزيل نسخة كاملة من بياناتك بصيغة JSON، وإجراء لإغلاق الحساب نهائيًا يتطلّب كلمة المرور وتأكيدًا مكتوبًا.
  • إغلاق الحساب يحذف عناوينك وسلّتك وقائمة أمنياتك وتنبيهاتك وتقييماتك واشتراكك، ويمحو اسمك وعنوانك ورقمك وبريدك من الطلبات السابقة، وتبقى الطلبات نفسها للأغراض الضريبية.
  • ولأي طلب آخر — أو إن تعذّر عليك الوصول إلى حسابك — راسلنا على info@firno.com.sa، ونردّ خلال ثلاثين يومًا.

ملفات الارتباط

نستخدم ملفات ارتباط ضرورية فقط: تلك التي تُبقيك مسجّل الدخول وتحفظ سلّتك. لا نستخدم ملفات ارتباط إعلانية ولا أدوات تتبّع لأطراف ثالثة.

أسئلة حول هذا المستند؟ راسلنا على info@firno.com.sa