سياسة الخصوصية

من المسؤول عن بياناتك

مؤسسة فيرنو، سجل تجاري رقم «...»، الرقم الضريبي «...»، العنوان: «...».

للتواصل بخصوص بياناتك: info@firno.com.sa

ما الذي نجمعه

بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال.

عناوين التوصيل التي تحفظها، ورقم الهاتف المرتبط بها — يستخدمه مندوب التوصيل للاتصال بك.

سجل الطلبات: المنتجات والكميات والمبالغ وحالة الطلب.

بيانات تقنية محدودة لتشغيل الموقع وحمايته من الاستخدام المسيء، منها عنوان IP.

لحسابات الجملة: الاسم النظامي، السجل التجاري، الشهادة الضريبية، ونشاط المنشأة.

ما الذي لا نجمعه

لا نخزّن بيانات بطاقتك. تتم عملية الدفع بالكامل لدى مزوّد الدفع (مُيسّر)، ولا يصل إلينا سوى نتيجة العملية ورقمها المرجعي.

لماذا نجمعها

لتنفيذ طلبك وتوصيله وإصدار فاتورته.

للتواصل معك بشأن طلب قائم.

للالتزام بمتطلبات الفوترة والضريبة.

لحماية المتجر من محاولات إساءة الاستخدام.

من يطّلع عليها

مزوّد الدفع (مُيسّر) — لتنفيذ عملية الدفع.

شركات الشحن التي تنفّذ التوصيل، ويصلها اسمك وعنوانك ورقمك فقط.

مزوّد البريد الإلكتروني لإرسال رسائل تأكيد الطلب والشحن.

مزوّد الاستضافة وقاعدة البيانات.

لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها لأي طرف.

مدة الاحتفاظ

سجلات الطلبات والفواتير: تُحفظ للمدة التي تفرضها الأنظمة الضريبية، «...».

بيانات الحساب: تُحفظ ما دام الحساب قائمًا.

حقوقك

لك الحق في الاطلاع على بياناتك، وتصحيحها، وطلب حذف حسابك، والحصول على نسخة منها.

لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق راسلنا على info@firno.com.sa، ونردّ خلال ثلاثين يومًا.

ملفات الارتباط

نستخدم ملفات ارتباط ضرورية فقط: تلك التي تُبقيك مسجّل الدخول وتحفظ سلّتك. لا نستخدم ملفات ارتباط إعلانية ولا أدوات تتبّع لأطراف ثالثة.